English
易科服务

       易科智恒技术中心(简称技术中心)是易科智恒支持部门,致力于向客户提供以应用为本的集成解决方案和技术服务,用专业化的IT技术和服务精神为客户提供从需求分析到IT设计、制定解决方案直至实施和维护,全面的、规范化的、高品质的技术服务。
       从综合集成能力上看,易科智恒代理全球多家知名产品,能够根据用户的不同情况和需求,提供软、硬件和网络等一整套最佳解决方案, 解决了不同品牌产品的互联问题和网络瓶颈问题,提供技术服务,保证了系统的安全性、可靠性和可扩展性,从而最大限度地保护用户的投资并使用户的愿望得以实现。
       易科智恒技术中心是一支拥有多人的技术服务队伍,主要分布在沈阳、大连、长春、哈尔滨,统一调度资源。工程师一专多能,通过原厂商的专业认证。易科智恒具有7x24小时电话支持中心(400-033-5570),称为技术响应中心(Call Center),是技术中心面向客户的7x24小时技术服务部门,是售后技术服务的统一窗口,对客户进行技术服务,并且根据客户故障问题的情况调动技术中心的资源来解决客户问题。
       易科智恒技术响应中心面向客户,提供 24X7小时热线电话、Web在线服务、Eamil、传真受理客户的故障和问题,设立了自动值班坐席和值班工程师,利用Call Center和Case(故障问题)处理自动跟踪系统作为客户服务工具来保证服务品质,为客户提供技术咨询、热线技术支持、远程技术支持、网络远程诊断、故障受理、设备维修、现场技术服务、客户回访服务等等,而且还在不断创新,我们的服务均贯穿着以客户为中心的服务宗旨。

  • 沈阳易科智恒科技有限公司
  • 电话:024-23235000  传真:024-23772323
  • 中国 辽宁 沈阳市浑南新区浑南三路1-8号 同方大厦A座1501室
  • 全国统一服务热线
  • 400-033-5570
Copyright © 2012-2019 沈阳易科智恒科技有限公司 保留所有权利 辽ICP备12017351号-1